返品・交換について

BMSG OFFICIAL ONLINE SHOPでは、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりませんが、万が一お届けした商品に不良や不備があった場合には、速やかに対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に破損や誤送がないか、必ず内容をご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  不良品または誤送の場合は、注文番号と該当箇所の写真を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 3.
  商品の返送

  サポートより案内があった場合、指定の返送先住所へ「着払い」にて商品をご返送ください。

• 4.
  交換品発送・返金処理

  返送商品の検品完了後、良品との交換発送、または在庫がない場合は代金の払い戻し手続きを行います。